Regulamin sprzedaży treści cyfrowych (filmy, kursy, materiały) — www.kopytamagdy.edu.pl

Data wejścia w życie: 07 października 2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży treści cyfrowych (zwanych dalej „Produktami”) za pośrednictwem serwisu www.kopytamagdy.edu.pl (dalej: „Serwis”).

2. Administratorem Serwisu i sprzedawcą jest:

Kopyta Magdy — Magdalena Senderska-Płonowska
NIP: 8943101598
Adres siedziby: Ołowiana 11, 53-434 Wrocław
E-mail: contact@kopytamagdy.edu.pl

3. Serwis prowadzony jest w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG).

4. Regulamin dostępny jest w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

2. Zakres usług

1. W Serwisie sprzedawane są wyłącznie treści cyfrowe: filmy szkoleniowe, kursy online oraz powiązane materiały (np. pliki PDF, listy ćwiczeń).

2. Po dokonaniu zakupu użytkownik otrzymuje dostęp do Produktu poprzez swoje konto w Serwisie. Dostęp jest przyznawany na zasadzie dożywotniego dostępu, tj. dopóki Serwis działa i udostępnia zakupione materiały.

3. Materiały wideo są osadzone z serwisu YouTube (Google LLC). Pliki pomocnicze (np. PDF) mogą być udostępnione do pobrania.

3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Aby zakupić Produkt należy zarejestrować konto (adres e-mail i hasło) lub zalogować się na istniejące konto.

2. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła i za działania wykonywane przy użyciu konta. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia konta należy niezwłocznie powiadomić Administratora na adres contact@kopytamagdy.edu.pl.

4. Zamówienie i płatność

1. Zamówienie Produktu odbywa się przez stronę Serwisu: wybór Produktu → koszyk → płatność. Finalizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

2. Obsługę płatności zapewnia operator Paynow (mBank S.A.). Dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są do Paynow zgodnie z zasadami bezpieczeństwa operatora.

3. Faktury/paragony wystawiane są automatycznie przez usługę Fakturowania.pl. Jeżeli klient potrzebuje faktury na dane firmowe, prosimy o podanie danych do faktury podczas składania zamówienia.

4. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) chyba że w Serwisie wskazano inaczej. Klient spoza Polski może zapłacić w walucie obsługiwanej przez Paynow — szczegóły płatności i ewentualne koszty przewalutowania zależą od Paynow i banku klienta.

5. Dostęp do zakupionych treści

1. Po zaksięgowaniu płatności na koncie użytkownika zostaje przypisany dostęp do zakupionego Produktu. Użytkownik ogląda materiały online z poziomu Serwisu po zalogowaniu.

2. Dożywotni dostęp oznacza, że prawa do korzystania z zakupionych materiałów będą aktywne dopóki Serwis jest utrzymywany i materiały są dostępne. Administrator zastrzega możliwość czasowego zawieszenia dostępu w celach technicznych lub w sytuacji naruszenia Regulaminu.

6. Polityka zaufania — zwroty

Dobrowolne 7 dni na zwrot: od dnia zakupu klient ma 7 dni na zgłoszenie chęci zwrotu środków, pod warunkiem że nie uruchomił danego Produktu (tj. nie rozpoczął odtwarzania filmu ani nie pobrał chronionego pliku). To nasza polityka zaufania.

1. Aby skorzystać ze zwrotu, klient musi wysłać e-mail na adres contact@kopytamagdy.edu.pl z tematem „Zwrot – zamówienie nr [NUMER]” i krótkim wyjaśnieniem. Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

2. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od operatora płatności i banku klienta.

3. Prawo do zwrotu w ramach polityki zaufania wygasa natychmiast po uruchomieniu Produktu przez klienta (rozpoczęcie odtwarzania lub pobranie pliku). Administrator może weryfikować, czy Produkt był uruchomiony.

7. Reklamacje

1. Jeżeli zakupiony Produkt nie był dostępny lub wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z Produktu, klient może złożyć reklamację pisemnie na adres contact@kopytamagdy.edu.pl podając numer zamówienia oraz opis problemu.

2. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. W odpowiedzi podamy dalsze kroki i rozwiązanie (naprawa błędu, ponowny dostęp, zwrot środków jeśli reklamacja uzasadniona).

8. Prawa autorskie i ograniczenia

1. Wszelkie materiały dostępne w Serwisie (filmy, teksty, grafiki, pliki PDF) są chronione prawami autorskimi. Kupujący otrzymuje niewyłączną, osobistą licencję na korzystanie z zakupionych treści w zakresie: osobistego oglądania i nauki.

2. Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie osobom trzecim, w tym umieszczanie na innych serwisach lub platformach. Naruszenie tych zasad jest naruszeniem praw autorskich i może skutkować zablokowaniem konta oraz dochodzeniem roszczeń.

3. Administrator zastrzega prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu i usunięcia konta w przypadku stwierdzenia naruszeń Regulaminu.

9. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada starań, by materiały były poprawne merytorycznie i technicznie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z materiałów — poza przypadkami rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

2. Administrator nie odpowiada za treści hostowane przez zewnętrzne serwisy (np. YouTube). Administrator nie gwarantuje, że Serwis będzie działał bez przerw; zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.

10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie: /polityka-prywatnosci.

2. W Serwisie korzystamy z usług zewnętrznych, które mogą przetwarzać dane w imieniu Administratora, w szczególności:

Hosting i obsługa techniczna: Cyber_Folks S.A. (Poznań, Polska)
Dostawca CMS: WordPress (Automattic Inc. / WordPress.org)
Publikacja wideo: YouTube (Google LLC)
Obsługa płatności: Paynow (mBank S.A.)
Fakturowanie: Fakturowania.pl

3. W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt: contact@kopytamagdy.edu.pl. Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Masz też prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

11. Sprzedaż poza Polską

1. Serwis umożliwia zakup Produktów także klientom spoza Polski. Zakup i płatność mogą podlegać przewalutowaniu i lokalnym opłatom bankowym zgodnie z zasadami operatora płatności (Paynow).

2. Klient zagraniczny odpowiada za rozliczenie podatków i opłat wymaganych przez prawo kraju swojego zamieszkania.

12. Postępowanie reklamacyjne i kontakt

1. Kontakt do zgłoszeń, reklamacji i pytań: contact@kopytamagdy.edu.pl.

2. Reklamacje i zwroty rozpatrywane są w terminach wskazanych w regulaminie; w razie sporu proponujemy najpierw kontakt mailowy w celu polubownego załatwienia sprawy. Konsumenci mają także prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (informacje publiczne).

13. Zmiany regulaminu

1. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu w Serwisie. W przypadku zmian istotnych (np. zmiana zasad korzystania z zakupionych materiałów) Administrator poinformuje użytkowników mailem lub komunikatem w Serwisie.

14. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. W razie sprzeczności pomiędzy treścią Regulaminu a przepisami obowiązującego prawa, zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące.